P6  ICQCC北京盛会    

11月1日，第48届国际质量管理小组会议（ICQCC）在北京圆满落幕。来自近15个国家和地区的3000余名代表现场参会，1000余名代表线上参会，839个来自各国家和地区最佳的质量创新和改进项目进行了展示。在这个被誉为“质量奥林匹克”的会议里有何见闻？本期专题带您走进会场、回顾重要发言、速览各国QC小组动态，也聆听专家谈QC小组组员成长故事、企业代表说会场收获。

P23  社会观察

有人在失望中孕育希望，有人的希望中包含失望。悲观的人，先被自己打败，然后才被生活打败；乐观的人，先战胜自己，然后才战胜生活。乐观的人，做一件事前，从不想“我恐怕不行”，而是坚信肯定行、一定行。他们的人生哲学是：锯响就有末，功到自然成；做不成导演，就做演员，做不成演员，就做观众，“苔花如米小，也学牡丹开”。

P69  医疗管理

HFMEA是一种基于团队的、系统的、前瞻的、可靠的医疗质量管理工具。国内研究方面，近年来相关研究显著增加，但研究领域多局限于护理方向。医院实际质量管理工作中，更关注质量数据信息收集、上报，较少使用HFMEA等管理工具。HFMEA国内应用过程中，应首先明确该工具优势与局限，形成“以患者为中心”的管理理念，从具体指标事后监控评价转变为系统、全面的事前管理，从经验管理转变为科学管理，关注宏观风险调控，使HFMEA工具价值得到充分的实现。

P72 全球卓越标杆

可视化的目的是以可视化手段为工作真实情况建立起的重要的工作场所信息。至少，可视化手段回答了每个工作场所的六个核心问题。它们可以准确、及时地回答，适合新来者、老手和季节性员工而不需要说一句话。即：是什么？何时？何地？谁？多少？如何？期待您加入我们，做个可视化思维者。

P83 学术看台

制造业产品质量问题要从供需关系的辩证互动中去分析。移动通信天线产品的质量问题这一典型案例表明：国内制造业是有能力提供优质产品的，而采购使用优质产品也是经济上最理性的选择，但大量质量较低的产品进入了现网，主要原因是需求方的采购制度中价格所占权重太大，导致“便宜无好货”的规律起了作用。为落实《质量强国建设纲要》要求的“加强采购需求管理，推动形成需求引领、优质优价的采购制度”，需要做到以下四点：一是在制度上解决采购中需求异化的问题，二是在质量策划阶段从供应链的整体角度考虑质量管理问题，三是建立长效的供应商质量评估制度，四是强化质量意识。