P6   ICQCC大秀场   

在2023年11月北京召开的第48届国际质量管理小组（ICQCC）会议上，839个质量创新和改进项目进行了展示。在这个年度QC小组成果竞秀场上，近15个国家和地区的3000余名代表现场参会、1000余名代表线上参会；其中，中国370个成果参与，349个成果获得金奖，21个获得银奖。本期专题，我们从获金奖的项目中，选择了不同行业的标杆成果，供一线员工学习和参考。期待今年11月在斯里兰卡首都科伦坡举办的第49届ICQCC大会上，有您的成果惊艳亮相，秀出QC团队的精彩、质量改进的力量。

P57  社会观察

慢步在杭州各大博物馆、良渚古城遗址公园、西湖周边景区，如同穿梭在时空隧道，感觉周遭的一切这么近又那么远……

P60  现场管理

中国质量协会自2009年起在全国范围内开展企业现场管理推进工作，形成现场管理能力诊断评价活动（系统性现场改进）和现场管理改进成果发表交流活动（单点现场改进）现场管理推进工作两大核心抓手，以点、面结合的方式推动现场改进活动的全面深入展开，充分调动了现场人员参与改进创新的热情和积极性。2023年，中国质协共为79家企业的125个现场提供了现场管理能力诊断评价服务。这些现场有何特点，标杆经验能给大家带来哪些启示？请您细看活动情况解读。

P66 质量认证

质量管理体系有效运行，是企业质量保证能力的具体体现与基本保证。但长期存在的质量管理体系认证与运行“两张皮”问题，不仅困扰着企业管理者与质量工作者，同时也是军事代表质量监督工作的一大难题。军事代表作为企业的监管方和局外人，应立足质量监督职能，以持续提升企业质量管理的能动性与自主性为目标，为企业“把准脉、诊出病、开好方”，合力推动质量管理体系“两张皮”的有机融合。

P76  用户思维

企业需要持续地创造性地为用户创造价值来实现自身发展，新消费时代下的用户价值具有价值共创、重视体验、多渠道交互等鲜明特征，企业可以从用户导向、打破圈层、品牌建设三种途径开展用户价值创造工作。

P85 全球卓越标杆

在2023年10月3日公布的2023年度日本戴明奖名单里，印度西亚特（CEAT）轮胎公司获得了本年度的戴明奖大奖。该公司2008年引进质量基础管理（QBM），2017年荣获戴明奖，6年后摘得大奖。后续，本刊将陆续刊登其他获戴明奖的企业经验，希望他们能为中国质量同仁提供一些可借鉴、可复制、可推广的系统质量提升路径。