2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。随着中国经济生活逐步回归常态，汽车产业的供应链、生产制造、营销销售逐步恢复，汽车行业变革也随之加速。为推动中国汽车产业高质量发展，更好地满足广大汽车企业不断改进质量、顺应新时代提升满意度的要求，中国质量协于3月1日至2日，在重庆市召开2023年中国汽车用户满意度测评（CACSI）企业座谈会，正式启动2023年中国汽车用户满意度测评。

会议重点研究2022年CACSI行业测评结果，研讨中国汽车用户满意度测评的整体方案和调研问卷。为适应市场变化和充分满足客户需求，2023年CACSI做出五大变化：车型选取更侧重新能源车型，更加符合市场竞争态势；探测用户预期和实际感知的差异，进一步洞察客户的需求；首次把智能网联系统单独纳入测评体系；增加服务体验对比，对传统品牌和新势力服务进行差异化研究；为中国汽车出口探路，增加国际汽车成熟市场调研。

与会企业代表对2023年调研的方式方法和调研问卷中的具体问题及细节进行了深入地探讨，充分肯定了CACSI多年来在汽车行业用户满意度测评方面做出的成绩，对调研问卷问题、智能网联技术测评、服务体验指标设计等方面提出了有价值的意见和建议。

一汽集团、一汽-大众、一汽丰田、重庆长安、上汽大众、上汽通用、上汽乘用车、北京奔驰、北京现代、北汽越野、北汽股份、广汽丰田、广汽本田、华晨宝马、长城汽车和零跑汽车等国内汽车企业的专家代表参加了座谈会。

2023年是汽车行业满意度测评工作开展的第二十二年，9月中旬将举行第六届汽车质量论坛并发布2023年CACSI测评结果。今年计划测评174款燃油车型、71款新能源车型，具体调查实施工作由中质国优测评技术（北京）有限公司负责。